澳大利亚塔斯马尼亚——原本被描绘成“宁静世外桃源”的北部温泉，最终却被证实根本不存在。这并非荒诞小说的情节，而是一次人工智能生成内容失控后，在现实世界引发的连锁反应。
不久前，一家面向游客的塔斯马尼亚旅游公司网站上发布了一篇博客，向读者推荐位于东北部森林深处的“韦尔德伯勒温泉”，形容其为“静谧的天堂”，还是徒步旅行者的“最爱”。文章语言优美、细节丰富，看似专业可靠，却忽略了一个致命事实：当地从未有过任何温泉。相关页面随后被删除，但影响已经扩散。
韦尔德伯勒是一座偏远的小型乡村城镇，距离朗塞斯顿约110公里。当地居民很快成了这场“AI幻觉”的第一批见证者。韦尔德伯勒酒店老板克里斯蒂·普罗伯特回忆说，去年9月起，她开始接到游客询问温泉路线的电话，起初只是零星几次，随后却几乎每天都有陌生人专程前来打听。“我一开始完全摸不着头脑，”她说，“后来他们开始成群结队出现。”
面对找不到的温泉，普罗伯特只能苦笑应对。她甚至半开玩笑地告诉游客：“如果你能找到，我请你喝啤酒。”现实却是，附近的韦尔德河冰冷刺骨，平日里只有穿着潜水服的淘金者下水寻找蓝宝石和锡矿。这里确实有自然风光和历史悠久的乡村酒店，却唯独没有AI描绘的温泉。
这起事件的源头，来自一篇由人工智能生成的营销文章。运营该网站的澳大利亚旅游和游轮公司负责人斯科特·亨尼西坦言，这是一次彻底的失误。他表示，公司将部分营销内容外包给第三方，而这篇文章恰好在他出国期间上线，未能经过人工审核。“我们的人工智能完全搞砸了，”他在接受澳大利亚广播公司采访时直言不讳。
亨尼西解释说，作为一家小型企业，他们必须不断更新内容以保持竞争力，而人工智能被视为一种高效工具。“我们不是骗子，”他说，“我们只是想做正确的事。”然而，错误信息一旦发布，便迅速在网络上传播，公司也因此遭遇大量质疑与攻击。该公司随后向CNN表示，网络上的指责对其商业声誉造成了“令人心碎的伤害”。
这起风波并非孤例，而是人工智能在旅游行业广泛应用后，问题集中显现的一个缩影。南十字星大学旅游学兼职教授安妮·哈迪指出，人工智能已“无处不在”，约有37%的游客使用AI获取旅行建议或制定行程，甚至比点评网站更受信任。问题在于，这种信任往往被高估。
哈迪援引研究称，人工智能生成的旅游行程中，约九成存在不同程度的错误。从路线长度、难度到天气条件，都可能出现偏差。在塔斯马尼亚这样地广人稀、通信信号有限的地区，这类错误不仅令人失望，甚至可能带来安全风险。
