在全球科技企业围绕人工智能展开新一轮竞逐之际，亚马逊宣布启动三个月内第二轮大规模裁员。公司表示，将裁减约1.6万名员工，以压缩组织层级、加快决策节奏，从而在人工智能驱动的产业变革中保持竞争力。
亚马逊周三通过官方博客披露这一决定，并直言当前组织结构中存在的繁复流程已成为效率掣肘。公司人力资源高级副总裁贝丝·加莱蒂在文中指出，管理层正持续推进减少层级、强化责任制和消除官僚主义的改革，以增强组织的敏捷性与执行力。
这是继去年10月下旬裁减约1.4万名员工之后，亚马逊再次对其企业员工队伍进行“瘦身”。两轮裁员合计影响约3万人，约占其办公室员工总数的9%。作为美国第二大私营雇主，仅次于沃尔玛，亚马逊在2024年向美国平等就业机会委员会提交的调查数据显示，其企业员工规模超过35万人，此番调整在科技行业引发广泛关注。
裁员背后，折射出首席执行官安迪·杰西的长期战略取向。杰西反复强调，亚马逊必须“像全球最大的创业公司一样运营”，在人工智能重塑科技行业的关键窗口期，保持快速试错和迅速转向的能力。加莱蒂也承认，随着人工智能持续提高生产效率，未来仍可能出现人员结构的进一步调整，但她同时强调，裁员并不会成为公司的“新常态”。
在对外沟通中，亚马逊刻意淡化“节省成本”的说法，强调此次裁员的核心目的在于提升效率与执行速度。公司方面表示，将在关键业务领域有针对性地继续招聘，尤其是那些被视为对公司长期增长至关重要的方向。
当前，亚马逊正与微软、谷歌、Meta以及OpenAI等企业展开激烈竞争。各方竞相投入巨资建设算力基础设施和大型语言模型，试图在被普遍认为将主导未来经济形态的人工智能领域占据优势。杰西此前曾明确表示，这是一场高投入、长周期的竞赛，组织效率本身已成为核心竞争要素。
根据亚马逊披露的安排，裁员将自本周三起在全公司范围内推进。受影响员工大多可获得90天的内部转岗窗口期，若未能成功转入新岗位，则将获得遣散费及相关福利保障。内部消息显示，裁员通知最初通过一封内部邮件传达，但因邮件提及尚未发布的官方博客内容，被认为是一次提前发送的沟通失误。
同日，亚马逊还宣布将关闭Amazon Fresh和Amazon Go两项生鲜杂货业务，并加大对Whole Foods品牌门店的投入，显示其在零售板块同样在进行资源重新配置。
人工智能对就业结构的冲击，正成为科技行业绕不开的话题。杰西此前在致员工的公开信中坦言，生成式人工智能和智能体的普及，将改变工作的基本方式，某些岗位需求会减少，而另一些岗位将随之增加。他甚至预言，未来每一家企业、每一个行业都将部署数量庞大的人工智能代理。
尽管社会舆论普遍担忧人工智能挤压白领岗位，但来自Vanguard的研究则显示，这种担忧可能被放大。该机构近期指出，高度依赖人工智能自动化的职业，其增长速度已超过疫情前水平，甚至快于其他职业类别。不过，研究也承认，部分企业已开始削减入门级岗位，原因正是人工智能在提高效率方面的替代效应。
对亚马逊而言，这轮裁员既是对现实竞争压力的回应，也是对未来组织形态的提前布局。在人工智能浪潮仍在加速推进的当下，如何在技术投入、人才结构与社会责任之间取得平衡，仍将考验这家科技巨头的长期战略定力。
